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LinkedIn Learning - Help Desk de TI para iniciantes
Idioma: Inglês | Tamanho: 215,22 MB
Gênero: eLearning


Arquivos incluídos:

01 - Comece sua carreira de help desk em TI.mp4 (1,63 MB)
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01 - O que é um help desk de TI.mp4 (4.12 MB)
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02 - Serviços de suporte ao usuário.mp4 (3,76 MB)
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03 - Hierarquia do Helpdesk.mp4 (3,82 MB)
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01 - Faça a triagem de um incidente.mp4 (8,58 MB)
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02 - Rastreamento de incidentes.mp4 (8,94 MB)
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03 - Escalando um ticket.mp4 (4,93 MB)
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04 - Melhores práticas de suporte técnico.mp4 (3,84 MB)
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01 - A metodologia de solução de problemas.mp4 (4,54 MB)
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02 - Habilidades de comunicação.mp4 (4,59 MB)
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03 - O que é pensamento crítico e como ele pode ajudar.mp4 (8,53 MB)
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04 - Habilidades técnicas para suporte ao usuário.mp4 (10,44 MB)
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01 - Problemas mais comuns.mp4 (13,88 MB)
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02 - Problemas de hardware.mp4 (17,13 MB)
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03 - Problemas de software.mp4 (16,35 MB)
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04 - Noções básicas de rede.mp4 (11,41 MB)
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05 - Vulnerabilidades de segurança.mp4 (15,39 MB)
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06 - Quando suspeitar de malware.mp4 (11,26 MB)
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07 - Quando substituir o equipamento.mp4 (6,48 MB)
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08 - Instalação do software.mp4 (4,24 MB)
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01 - Como falar com usuários não técnicos.mp4 (3,55 MB)
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02 - Como criar um treinamento de usuário de sucesso.mp4 (6,55 MB)
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01 - Demonstração do inventário dos sistemas de bilhética.mp4 (7,04 MB)
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02 - Melhores práticas de malware.mp4 (11,66 MB)
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03 - Ferramentas de controle remoto.mp4 (8,26 MB)
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04 - Ferramentas do Active Directory para gerenciamento de usuários.mp4 (14,05 MB)
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